“天气快热了，经济技术开发区小学还未安装空调，家长心急如焚。”今年3月7日，有网民在人民网“领导留言板”留言，反映经济技术开发区小学教室未安装空调问题。

收到网民留言后，我市线上交经济技术开发区办理。经过多部门沟通协调，共同努力，经济技术开发区小学空调已安装完毕。

3月13日，有网民在人民网“领导留言板”留言，反映龙江路西向东方向涵洞东边路上紧挨着有两个大坑，存在较大安全隐患。收到留言后，我市人民网留言专职办理人员通过调查走访，确认网民反映情况属实，交办责任单位进行办理。市交通运输局接到交办事项后高度重视，立即组织养护单位到网民反映的地方核查处理，于3月底处理完毕。

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一隅三反。为避免再出现此类问题，市交通运输局进一步加强监管，在日常道路巡查时发现坑槽立即安排处理。

今年年初，网民反映住房公积金商转公问题的留言有11条，“住房公积金商转公业务中垫付资金结清个人住房商业贷款比较困难”问题较集中。办理人员第一时间将留言转交市住房公积金管理中心调查办理。市住房公积金管理中心高度重视人民网网民留言办理工作，就商转公“以贷冲贷”有关情况及时向留言人进行反馈，积极开展调研，协调各相关合作银行共同探讨业务办理的可行性，并在业务试运行办理期间，不断完善个人住房商业贷款转住房公积金贷款政策。

4月17日，商转公“以贷冲贷”政策正式施行。该政策实施后，市住房公积金管理中心各服务窗口开始正式办理新业务，缴存群众办理热情极高，对出台的这项政策给予了高度评价，还有多名群众办理成功后向服务窗口赠送锦旗表示感谢。4月17日至今，该中心已受理并审批“顺位抵押冲抵方式”商转公业务200余笔，累计金额超6350万元。

人民网“领导留言板”是人民日报社为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，是各级政府知民情、聚民智、解民忧的重要途径。近年来，我市不断畅通群众网络表达渠道，广泛听取群众意见，深入调查研究，用心用情，走好走活新时代网上群众路线。

为更好发挥“领导留言板”“连心桥”作用，畅通社情民意反映渠道，把线上线下结合起来，助力各级党委政府更好听民声、察民情、解民忧、纾民困，市委市政府督查局作为人民网留言督办单位，按照建立台账、全盘交办、盯紧跟进、暗访核查、审核回复、回访调研的原则，建立网民留言办理工作台账，实行“事事有着落、件件有回音”的办理机制，强化领导，明确责任，形成接收、核查、办理、回访、反馈的工作闭环。

今年1月至6月，我市共办理人民网网民留言206条。其中，给省委书记留言23条、省长留言12条，给市委书记留言109条、市长留言62条。目前，所有留言已全部按照省委要求办理并回复完毕，按时限办结率、回复率均为100%。

察民情、听民声、聚民力、汇民智、解民忧。我市将互联网这一“最大变量”转化为“最大增量”，抓好办理质量的跟踪检查，动态掌握留言办理进展情况，对承办单位上报的办理结果进行复核和回访，改进工作薄弱环节，回应群众呼声，力解“急难愁盼”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

漯河日报全媒体记者 李宜书 孙震

通讯员 安婷婷

统筹 王辉

审读 王俊方

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